Estratégico

Recibir, verificar y gestionar los requerimientos allegados al FENOGE, a través de los diferentes canales de atención al ciudadano, dando solución adecuada y oportuna a los grupos de interés, de acuerdo a los términos establecidos en la Ley

Subdirección Financiera y Administrativa

Inicia con la recepción y/o direccionamiento de los requerimientos (peticiones, quejas, reclamos, consulta, denuncia, felicitaciones, sugerencias, comunicación y solicitud de información pública) instaurados por los grupos de interés a través de los diferentes canales de atención y finaliza con la respuesta de estas. Aplica para todas las dependencias del FENOGE. 

Determinar los riesgos que se detallarán en una Matriz de Administración de Riesgos. 

Determinar los indicadores mediante un Plan de Acción que genere un Informe de Gestión Plan de Acción para la evaluación de resultados de cada indicador.